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:::::::::::::: Reto Uno :::::::

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“Así que estabas bien contento por eso…”

“Así que viajaste hasta allá y ellos no tenían la pieza que te prometieron por

teléfono.  Que frustración…”

“Parece que realmente querías un cambio en la situación…”

“Wow, atropellaron a tu perro.  Te debes estar sintiendo terrible.”

El punto aquí es mostrar empatía, no dar consejo.  Si añades al último ejemplo,

“¡Ese irresponsable!  Lo deberías demandar por atropellar a tu perro.  La gente tiene

que pagar por sus errores, etc.”, estarías dirigiendo la conversación y alejando a la

persona de sus sentimientos hacia los tuyos.

Otras sugerencias sobre escuchar más responsivamente:

Como regla general, no solo repitas las palabras exactas de la otra persona. 

Resume su experiencia en tus propias palabras.  Pero en casos donde la gente grita

algo, a veces quizás debas repetir algunas de sus palabras exactas en un tono de voz

bajo para que sepan que has escuchado exactamente lo que dijeron.  Si la emoción no

está clara, has una adivinanza tentativa, como en “Suena como si quizás estabas un

poco triste sobre todo eso...” El otro usualmente te correjirá, si es necesario.

El escuchar es un arte y hay muy pocas reglas determinadas.  Pon atención a si

la persona acepta tu resumen respondiendo afirmativamente.  Si te puedes identificar

con lo que la otra persona está viviendo, entonces en tu tono de voz (mientras resumes

la situación del otro), expresa un poco del sentimiento que el otro expresó (los

resúmenes sin emoción se sienten extraños y distantes.)

Este tipo de escuchar compasivo es un recurso poderoso para navegar por la

vida y también hace demandas significativas en nosotros como personas que

escuchamos.  Puede que tengamos que aprender a mantenernos en nuestra posición

mientras re-expresamos la posición del otro; eso toma práctica.  También tenemos

que estar dispuestos a escuchar las críticas o quejas sin sentirnos desorientados o

perder totalmente nuestro sentido de valía.  Eso requiere cultivar un sentido de valía

más profundo, lo que no es un proyecto pequeño.  A pesar de estas dificultades, los

resultados del escuchar con compasión y responsivamente han sido tan satisfactorios

en mi vida que he encontrado que vale la pena el tiempo requerido.

Ejemplos de la Vida Real

Aquí hay dos historias cortas y reales sobre el escuchar.  La primera es sobre

escuchar con buenos resultados y la segunda es sobre el precio alto que se paga por no

escuchar con empatía.